Политика возврата средств

Право на отказ от договора (Widerrufsrecht) и политика возврата и возмещения средств

1. Общая информация

В Boostlife на первом месте — ваша удовлетворённость.
Ниже мы информируем вас о вашем праве на отказ от договора (Widerrufsrecht), об условиях возврата и возмещения средств, а также об особых положениях для цифровых продуктов и онлайн-коучингов.

2. Право на отказ от договора для физических товаров (напр., пищевые добавки)

Вы имеете право в течение 14 дней без указания причин отказаться от настоящего договора.
Срок составляет 14 дней со дня, в который вы или указанное вами третье лицо (не являющееся перевозчиком) получили товар во владение.

Заявление об отказе от договора (Widerrufserklärung)

Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, вы должны уведомить нас
Viktoria Ostertag
In den Wannenäckern 18
70374 Stuttgart
Тел.: +49 15679 557079
Эл. почта: info@viktoria-ostertag.com

посредством однозначного заявления (например, по электронной почте или письмом) о своём решении отказаться от договора.
Для соблюдения срока достаточно отправить уведомление до истечения срока отказа от договора.

Последствия отказа от договора

Если вы откажетесь от договора, мы возместим вам все платежи, полученные от вас, включая расходы на доставку
(за исключением дополнительных расходов, возникших в связи с тем, что вы выбрали иной способ доставки, чем предложенная нами наиболее выгодная стандартная доставка),
незамедлительно и не позднее чем в течение 14 дней со дня, в который мы получили уведомление о вашем отказе от договора.

Для этого возврата средств мы используем то же платёжное средство, которое вы использовали при первоначальной транзакции,
если только прямо не было согласовано иное.

Мы вправе отказать в возврате средств до тех пор, пока не получим товар обратно или пока вы не предоставите доказательство того, что вы отправили товар обратно — в зависимости от того, что наступит раньше.

Возврат товара

Вы обязаны незамедлительно и не позднее чем в течение 14 дней со дня, в который вы уведомили нас об отказе от договора, отправить товар обратно нам.
Непосредственные расходы на обратную отправку вы несёте сами, если только речь не идёт о дефектном или ошибочно доставленном товаре.

Адрес для возврата:
Viktoria Ostertag
In den Wannenäckern 18
70374 Stuttgart

3. 30-дневная гарантия удовлетворённости Boostlife

Помимо вашего законного права на отказ от договора, мы добровольно предоставляем вам 30-дневную гарантию возврата денег.
Вы можете вернуть товары в течение 30 дней после получения, если они:

  • неиспользованные,

  • нераспечатанные,

  • находятся в оригинальной упаковке.

Вскрытые или начатые пищевые добавки по гигиеническим причинам исключены из обмена и возврата.

Возмещение средств

После получения и проверки вашего возврата возмещение производится тем способом оплаты, который использовался изначально.
Обработка, как правило, занимает до 7 рабочих дней.
В случае повреждённых, дефектных или ошибочно доставленных товаров мы, разумеется, берём на себя все расходы на обратную отправку.

Обмен

Если вы хотите обменять товар (например, на другой продукт), пожалуйста, заранее свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу:
📩 info@viktoria-ostertag.com
Мы с удовольствием вам поможем.

4. Право на отказ от договора при онлайн-коучингах и цифровых продуктах

Для цифрового контента, курсов, загрузок или онлайн-коучингов действуют особые положения.

При покупке коучинга или цифрового продукта вы прямо соглашаетесь с тем, что мы вправе начать оказание услуги до истечения законного срока отказа от договора.
Одновременно вы подтверждаете, что утрачиваете право на отказ от договора с началом оказания услуги (§ 356 Abs. 5 BGB).

Как только коучинг начнётся (например, с первого контакта, отправки материалов, активации доступа к онлайн-порталу или начала индивидуального коучинга 1:1),
от договора уже нельзя будет полностью отказаться.

Частичное возмещение средств

Если вы забронировали коучинг и решите его прервать,
будет возмещена только доля за ещё не оказанные услуги.
Уже пройденные сессии, материалы или время коучинга исключены из возмещения.

Цифровые продукты (напр., электронные книги, онлайн-курсы, PDF-файлы)

При покупке цифровых продуктов, которые доступны сразу после оплаты,
вы прямо соглашаетесь с тем, что ваше право на отказ от договора прекращается с началом загрузки или доступа к контенту.

5. Правовые примечания

Совершая покупку, вы подтверждаете, что прочитали и приняли наши [Условия и положения (AGB)] и Политику конфиденциальности (Datenschutzerklärung).
Наши пищевые добавки и витамины проверены в лаборатории, допущены к употреблению и соответствуют действующим пищевым нормам ЕС.

© Boostlife | Viktoria Ostertag